Проучване от 2023 г. показва, че средният процент на загуба на инвентар за северноамериканските търговци на дребно е 1,6%, от които вътрешните и външните щети представляват 65%. Търговците на дребно бяха хванати неподготвени и предприеха драстични мерки. Една четвърт от търговците на дребно съобщиха, че затварят магазини, а една трета направиха промени за намаляване на инвентара в магазините, за да предотвратят престъпления.
Въздействието на крадените стоки върху една марка далеч надхвърля собствената ѝ стойност
Когато инвентарът бъде откраднат, това може да повлияе негативно на клиентите и търговците. Потребителите искат да могат да купуват продукти в магазините бързо и интуитивно. Кражбата на стоки излага на риск продукти от всички ценови диапазони, принуждавайки магазините да заключват не само луксозни продукти зад системи за сигурност, но и продукти на по-ниски цени. Клиентите ще трябва да поискат от персонала на магазина да отключи тези артикули, докато пазаруват, дори и артикули с ниска стойност. Това значително ще намали пазаруването за потребителите. Потребителите може да изберат да пазаруват другаде следващия път, когато правят покупка.
Това, съчетано с увеличаване на насилието в магазините, изостри недостига на персонал на първа линия. Само в Северна Америка индустрията е изправена пред загуби от над 100 милиарда долара.
Търсене на решения
Търговците на дребно внедряват различни технологии за намаляване на щетите, включително решения за възпиране и откриване. Стандартна стратегия за предотвратяване на загуби в магазина ще включва системи за електронно наблюдение на артикули (EAS) и заключващи се витрини, комбинирани с аларми и видеонаблюдение. Някои търговци на дребно инвестират в нови съвременни технологии, използващи изкуствен интелект и машинно обучение, за да надхитрят крадците. Но какво ще стане, ако има решение точно под носа ни, но то е недостатъчно използвано?
Експертите по предотвратяване на загуби подкрепят технологиите
Д-р Рийд Хейс, експерт по престъпленията в търговията на дребно, е откровен относно недостатъчното използване на доказани технологии в областта на предотвратяването на загуби. Като основател и ръководител на Изследователския съвет за предотвратяване на загуби (LPRC), той е начело на изследванията в областта на престъпленията в търговията на дребно и е получил подкрепа от индустриални гиганти като Walmart, Target и Home Depot. Обширните изследвания и модерните лаборатории на LPRC демонстрират трансформативния потенциал на технологиите, по-специално системите, базирани на RFID, за справяне с проблемите с повредите на товари, измамите и насилието.
Ще промени ли RFID правилата на играта?
Наскоро Home Depot разкри и повдигна обвинения срещу организирана банда за кражби, за която се твърди, че е откраднала стоки на стойност 1,4 милиона долара от магазина. В същото време техният конкурент Lowe's обяви, че ще интегрира Project Unlock в бъдещата си стратегия, използвайки технология, базирана на RFID. Причините за това заслужават нашето разследване.
Възможностите на RFID са трансформиращи. Те позволяват на търговците на дребно да определят точно:
- Подробна информация за всеки изгубен предмет
- Как е бил изгубен всеки предмет
- Времето, в което всеки предмет е бил изгубен
- Кой краде (и потенциални съучастници)
- Идентифицирайте модели на минали щети
Освен това, системата осигурява откриване в реално време, като предупреждава търговците на дребно, когато в магазина липсват артикули. На практика Macy's комбинира видеонаблюдение с RFID, за да ускори разрешаването на престъпления и да подобри качеството на доказателствата за правоприлагащите органи.
Защо RFID не се ограничава само до управление на инвентара?
Докато много търговци на дребно в секторите на модата, стоките за дома и личната хигиена се възползватRFID технологияза управление на запасите (и работят успешно в омниканални операции), потенциалът им за предотвратяване на загуби остава неизползван. Фактът, че стоките вече са маркирани с RFID, предоставя убедителна причина за разширяване на употребата им за предотвратяване на кражби.
Въпреки това, минали недоразумения продължават. Дали RFID е осъществимо решение и в общите области на търговията на дребно, като например електроника, ремонти на дома, търговия на дребно с храни и др.? Иновациите в RFID етикетите и решенията вече предоставят на търговците на дребно в различни индустрии инструменти за управление на запасите и предотвратяване на загуби за цялата им продуктова гама. Търговците на дребно могат също така да прилагат технологията по-стратегически към известни високорискови артикули. Националната федерация на дребно публикува преглед на продуктите, към които ORC често се насочва. Например, в общата търговия на дребно това включва кухненски аксесоари и пелени, а в хранителния сектор - алкохолни напитки, замразени морски дарове и прясно месо. Всеки вид продукт е изправен пред уникални предизвикателства при етикетирането, като например материали за подложка, екстремни температури и съответствие с изискванията за храни, за които са необходими RFID-базирани решения.
Оценете вашата RFID стратегия
Специалистите по предотвратяване на загуби заслужават признание за работата, която вършат при изключително трудни условия, но сега е моментът лидерите в търговията на дребно да преосмислят своите стратегии. Ако вашата организация вече внедрява RFID в инвентара си, трябва да проучите потенциала му за предотвратяване на загуби. Както подчертава д-р Хейс, много хора може да пренебрегват присъщите способности, които в момента са спящи.
Справянето със загубите чрез предотвратяване на загуби е сложно предизвикателство и макар RFID да е ключов компонент, тя е само една част от по-голяма история. Ако искате да сте в крак с това как да използвате RFID за създаване на по-безопасна и по-печеливша среда за търговия на дребно, кликнете върху мини програмата по-долу, за да научите за успешни случаи на приложение на RFID.
RFID етикетите на ниво артикул осигуряват видимост на инвентара
RFID играе фантастична роля в проследяването на всички продукти по цялата верига за доставки на дребно. Фирмите могат да внедрят технологията, за да управляват и проследяват всеки артикул в инвентара си, от източника до крайната дестинация. Работейки с производителите, търговците на дребно могат също да използват RFID сензори за записване на цена, информация за качеството, подробности за доставката и предвидени дестинации за конкретни артикули. RFID етикетите могат да предоставят на предприятията информирани бизнес решения, анализ на търсенето и да предотвратят свиване на инвентара на всеки етап от веригата за доставки въз основа на събраните данни.
По време на проследяване на инвентара, фирмите могат да знаят къде се намират стоките в момента, колко артикула има и колко време ще отнеме възстановяването на загубените по време на транспортиране артикули. Всичко това е възможно благодарение на RFID мониторинга на цялата информация. Друго предимство е, че след като служителите знаят, че всеки артикул се проследява, вероятността от кражба от страна на служителите е по-малка. Използването на RFID за предотвратяване на кражби в търговията на дребно може да увеличи отчетността на служителите, като същевременно спомогне за оптимизиране на процесите на дистрибуция нагоре по веригата.
Време на публикуване: 16 януари 2024 г.
